#007 - Cliente feliz dá lucro? Gisele Paula revela o segredo da experiência do cliente

Notas do episódio

No episódio de hoje, recebemos Gisele Paula, autora do livro "Cliente Feliz Dá Lucro" e fundadora do Instituto Cliente Feliz, para um papo descontraído sobre como garantir que a satisfação do cliente realmente se traduza em resultados financeiros. Gisele compartilha sua trajetória, desde os desafios iniciais no atendimento ao cliente até a criação de uma das maiores referências em experiência do cliente no Brasil.🎙️ Conversamos sobre:✅ Como alinhar a felicidade do cliente com lucro real na empresa;✅ Erros comuns das empresas na hora de medir satisfação;✅ A importância da experiência do colaborador no resultado financeiro;✅ Como usar a Inteligência Artificial para humanizar o atendimento;✅ Dicas práticas para escrever de forma encantadora e humanizada;✅ A relação entre expectativas e entrega na experiência do cliente;✅ Por que investir em experiência do cliente é uma questão estratégica, não apenas marketing;Um papo obrigatório para líderes, gestores e profissionais que desejam entender como a experiência do cliente pode transformar o futuro dos negócios.🔗 Quer melhorar a experiência do seu cliente e impulsionar seus resultados financeiros com tecnologia de ponta e IA avançada? Acesse: www.era.com🚀 E tem mais: venha participar do C-Day, evento imperdível promovido pelo Instituto Cliente Feliz e patrocinado pela ERA, onde você vai mergulhar fundo no universo da experiência do cliente! Garanta já seu ingresso com 10% de desconto com o cupom: ERA10:https://cday.institutoclientefeliz.com.br/c-day/