RECLAMAR PODE SALVAR UMA EMPRESA com Felipe Paniago (Reclame Aqui) Era Uma Vez Podcast 2º temporada

Notas do episódio

A maioria das empresas tem medo de reclamação.Mas e se reclamar for justamente o que faz uma empresa crescer?Neste episódio do Era Uma Vez Podcast, Bruno conversa com Felipe Paniago, cofundador e CMO do Reclame Aqui, a plataforma que mudou completamente a relação entre consumidores e empresas no Brasil.Na conversa você vai descobrir:• Por que reclamação pode gerar mais vendas• Como o Reclame Aqui virou referência de reputação no Brasil• O erro que muitas empresas cometem ao tentar encantar o cliente antes de resolver o problema• Como reputação influencia diretamente nas vendas• Por que resolver problemas fideliza mais do que uma experiência perfeitaFelipe também conta bastidores da história do Reclame Aqui, campanhas marcantes da marca e histórias curiosas que surgiram dentro da plataforma.Se você trabalha com CX, atendimento, marketing ou negócios, este episódio é praticamente um manual sobre reputação e confiança no mercado atual.🔔 Inscreva-se no canal e ative o sino para não perder os próximos episódios.🎙️ Convidado: Felipe Paniago🏫 Cargo: Cofundador e CMO do Reclame Aqui📌 Tema: Reputação, reclamações e como o atendimento ao cliente impacta vendas e crescimento das empresasLink Entrevista: https://globoplay.globo.com/v/3443818/