#151 – VOZ DO CLIENTE & Experiência do Cliente

Notas do episódio

Ouvir o cliente é um dos papeis mais importantes na gestão de qualquer negócio, existe uma máxima que fala que vendas é “entender para atender”. Quando um empresário, negócio ou gestor, se concentra em escutar genuinamente e metodologicamente o cliente, é possível identificar inúmeras oportunidades que permitem a empresas a melhorar na gestão de produtos, vendas, estoque, processos e time de vendas. Neste episódio, o professor Fernando Coelho, autor do livro Fidelizando o Cliente na prática e outras obras explica mais sobre o tema. Para conhecer a palestra cx na prática, acesse o instagram @coelhofernandofalou Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.fernandocoelhoconsultoria.com/