#161 - Transformando reclamação do cliente em oportunidades

Notas do episódio

O cliente quando reclama está dando uma grande oportunidade para a empresa melhorar os processos da organização. Neste episódio, o professor Fernando Coelho, autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática e outras obras, explica mais sobre o tema. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/ Para conhecer a mentoria cx na prática, acesse o instagram: https://www.instagram.com/coelhofernandofalou/