#166 - Automação na Experiência do cliente

Notas do episódio

Com a chegada da inteligência artificial (IA), a automação ganhou muito mais potência e tração na gestão do atendimento e relacionamento com o cliente. Analisando as jornadas digitais assistida por IA, esse modelo hoje acrescenta novas camadas de possibilidades para a experiência do cliente focadas em um atendimento 1D3A1H. Neste episódio, o professor Fernando Coelho, autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática e outras obras, explica mais sobre o tema. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/ Formação Online Experiência do cliente na prática: coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/