#167 - o que fazer com o NPS? 🤩

Notas do episódio

NPS virou quase métrica de vaidade. sim, tem muita gente mostrando apenas o seu NPS bom, mas, o que fazer com a nota de satisfação da sua empresa de forma gerencial? Neste episódio, o professor Fernando Coelho, autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática explica como gerenciar o nps e o que todo gerente de experiência do cliente deve fazer. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/ Formação Online Experiência do cliente na prática: coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/