#169 - Como encantar o cliente no atendimento telefônico

Notas do episódio

De acordo com um estudo da Walker, apenas 28% dos brasileiros aprovam os serviços de atendimento ao cliente no Brasil. Esse é um número bastante baixo, e demonstra a importância de as empresas direcionarem o seu foco para melhorar a experiência do cliente. Neste episódio, o professor Fernando Coelho, autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática explica mais sobre. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/ Formação Online Experiência do cliente na prática: coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/