#170 - como inovar em experiência do cliente

Notas do episódio

Melhoria contínua é um conceito do campo da gestão focado em aprimorar continuamente os processos, produtos ou serviços da organização, e para realizar este trabalho focado em experiência do cliente é fundamental sistematizar a voz do cliente e linha da linha de frente para inovar de forma permanente. Neste episódio, o professor Fernando Coelho, autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática explica mais sobre. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/ Formação Online Experiência do cliente na prática: coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/