#175 - como montar uma meta de experiência do cliente

Notas do episódio

A experiência do cliente ainda é uma incógnita para muitas empresas, mas, para aquelas já já evoluiram, é importante ganhar o que eu chamo de maturidade da gestão, para isso é preciso definir metas claras de CX e acompanhar de forma mensal. Neste episódio, o professor Fernando Coelho, Diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática explica mais sobre. Fale com o professor Fernando Coelho: https://www.institutoexperienciadocliente.com/ Formação Online Experiência do cliente na prática: coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/