#221 - A importância do cliente oculto para o faturamento da empresa

Notas do episódio

Tem muito empresário que está totalmente cego sobre o seu processo de atendimento. Não sabe o que acontece no salão de vendas e nem por que está perdendo cliente. Uma solução estratégica é a implementação do processo de cliente oculto da empresa. já ouviu falar dessa metodologia de acompanhamento e monitoramento? O Professor Fernando Coelho, autor do livro Gestão de vendas e experiência do cliente, explica mais neste episódio. Dá o play e confere! Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa: https://www.institutoexperienciadocliente.com/ Livro Gestão de Vendas e Experiência do Cliente: https://www.amazon.com.br/Gest%C3%A3o-vendas-experi%C3%AAncia-cliente-Encante-ebook/dp/B0FJYF325Z Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/