#225 - 5 erros do NPS que sua empresa comete

Notas do episódio

Tem muita empresa focada na nota de nps e esquecendo os detratores. A dica de hoje é: pare de olhar o nps e abrace os detratores. Crie planos de melhorias reais com foco nos detratores recorrentes. É o que o Professor Fernando Coelho, autor do livro Gestão de vendas e experiência do cliente, explica mais neste episódio, mostrando 5 erros e 5 soluções para um NPS mais inteligente. Dá o play e confere! Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa: https://www.institutoexperienciadocliente.com/ Livro Gestão de Vendas e Experiência do Cliente: https://www.amazon.com.br/Gest%C3%A3o-vendas-experi%C3%AAncia-cliente-Encante-ebook/dp/B0FJYF325Z Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/