Como transformar o seu cliente em amigo da marca?

Notas do episódio

O processo de fidelização e amizade com a marca, que eu chamo de brand friend começa bem antes de usar um produto ou serviço. Já falamos por aqui sobre jornada, e por isso é importante compreender e executar passos importantes para tornar o seu cliente um amigo da marca. Dá o play e entende.