O QUE A NRF2023 NOS ENSINA SOBRE CX?

Notas do episódio

Essa semana está acontecendo dos EUA a maior feira de farejo internacional, dentre as apresentações, dois comentários chamaram minha atenção o de James Cash, professor e reitor da Harvard Business School e Paige Thomas, CEO e presidente da Saks. Ambos concordam que para entregar uma exclente experiência ao cliente é preciso focar em Clientes e Pessoas. Ouça o meu comentário sobre o evento. Dê o play! Siga no Instagram: @coelhofernandofalou https://www.instagram.com/coelhofernandofalou/ Siga no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-bab71425/ Livro Customer Experience Descomplicado https://www.amazon.com.br/Customer-Experience-Descomplicado-estrat%C3%A9gicas-experi%C3%AAncia-ebook/dp/B08MQFLRHT/ref=sr_1_1?crid=1HMWBIWESC7OL&keywords=customer+experience+descomplicado&qid=1670887842&sprefix=customer+experiene+desco%2Caps%2C188&sr=8-1