Episódio 12 - O papel do líder na cultura centrada no cliente

Notas do episódio

Customer Centric pressupõe muito mais do que time bem treinado e bom atendimento prestado. Lideranças exercem papel fundamental numa cultura com essas características. Como manter-se próximo da equipe e dos clientes em tempos de homeoffice? Como motivar e servir de inspiração para que a equipe busque a excelência em cada atendimento? Isso e muito mais num papo descontraído e super sincero com a Jaqueline Pereira, especialista em Coaching para lideranças e à frente da Vittalis, consultoria que entre outras soluções, dedica-se a eventos corporativos super criativos e focados nas principais competências que se faz preciso desenvolver nos gestores. Confira.