Episódio 23 | Quando a Qualidade Encontra um Problema: Desvios

Notas do episódio

Ninguém planeja fabricar um produto com problemas. Da mesma forma que um time de futebol não entra em campo esperando cometer erros, as empresas também trabalham para que seus processos aconteçam exatamente como foram planejados. Mas o que acontece quando algo sai do esperado? Neste episódio, converso sobre o conceito de desvio, um dos temas mais importantes dentro da gestão da qualidade. De forma simples e prática, explico o que é um desvio, onde ele pode acontecer e por que sua identificação é fundamental para garantir a segurança dos produtos, a confiabilidade dos processos e a proteção dos clientes. Também abordo como os desvios podem estar relacionados aos três pilares que sustentam operações de alta performance: Pessoas, Processos e Tecnologia. Ao longo do episódio, compartilho exemplos do dia a dia para mostrar que um desvio não deve ser visto apenas como um problema, mas como uma oportunidade de aprendizado, melhoria contínua e fortalecimento das operações. Se você atua em operações, qualidade, tecnologia, logística ou simplesmente tem curiosidade sobre como as empresas garantem que seus produtos cheguem ao mercado com segurança e qualidade, este episódio é para você. 🎧 Minha Estratégia na Carreira — conectando Pessoas, Processos e Tecnologia.