EP 74/T3 - DEPARTAMENTO DE FELICIDADE // FABIANO LEONI // TV BAND

Notas do episódio

COMO DESENVOLVER EQUIPES INOVADORAS PARA ESCALAR RESULTADOS No episódio de hoje de "Na Linha de Frente," conversamos com Fabiano Leoni, especialista em experience design, sobre como inovação e design de experiências têm o poder de moldar empresas e impactar profundamente tanto clientes quanto colaboradores. 🚀✨ Fabiano traz uma trajetória inspiradora que inclui a criação do Departamento de Felicidade na Reserva, projetos premiados de design de serviço, e liderança em CX no Nubank e Tembici. Ele compartilha sua visão única sobre ambidestria organizacional, equilibrando inovação para o futuro com eficiência operacional no presente. 🔍 Assuntos discutidos: Empreendedorismo desde o começo: a fundação da YOLO Experience O impacto do employee experience na Reserva e o conceito de "Departamento de Felicidade" Customer Experience e o papel da tecnologia Estratégias para inovação disruptiva e eficiência de processos Como liderar em CX e criar experiências que fazem a diferença 🔔 Assista agora e aprenda como a inovação e o design de experiência podem transformar o seu negócio! #Inovação #CustomerExperience #EmployeeExperience #FabianoLeoni #DesignDeExperiência #NaLinhaDeFrente #AmbidestriaOrganizacional #MarketingDigital #CulturaOrganizacional #Liderança Chega de enrolação!!! Aperta o play e divirta-se!!! Nos acompanhe nas redes sociais: Instagram // ⁠⁠⁠https://www.instagram.com/nlf.podcast/⁠ Tiktok // ⁠⁠⁠https://www.tiktok.com/@nlf.podcast⁠ Você vai nos encontrar também no Spotfy, Deezer, Amazon Music e Google Podcast. Se pedir pra "Alexa: tocar Na Linha de Frente Podcast" vai rolar também!!! Apresentadores: Dan Rocha // ⁠⁠⁠https://www.instagram.com/danrocha.mkt/⁠ Filipe Pataro // ⁠⁠⁠https://www.instagram.com/filipepataro/⁠