Podcast EAG #271 | A CHAVE QUE VAI VIRAR O PONTEIRO DO SEU NEGÓCIO | Com Cláudia Vale

Notas do episódio

👉 SAIBA MAIS SOBRE O PROGRAMA EAG: https://eag.com.br/programa-eag?utm_source=spotify&utm_medium=organic&utm_campaign=podcasteag&utm_term=271&utm_content=descricao 👉 SOBRE A CONVIDADA: Cláudia Vale é especialista em Customer Experience, mentora, consultora, palestrante e CEO da Flwow - Consultoria e Escola em Centralidade no Cliente. 🎙️ NAVEGUE PELO PODCAST: 00:00 - Introdução 07:25 - Reputação é o ativo mais importante da sua empresa 11:58 - Não cuidar da reputação é deixar de ganhar dinheiro 21:48 - Mapeando a jornada do cliente 29:37 - Tornando a experiência do cliente única 37:55 - Melhorando processos que já estão críticos 45:01 - Treinando o colaborador para lidar com os emocionais 49:43 - Os "braços" que compõe a Experiência do Cliente 54:07 - Como melhorar esses processos na minha empresa? 01:00:20 - Indicadores de Satisfação 01:10:59 - Quem eu devo contratar? 01:18:28 - Minha empresa serve para fornecer Experiência do Cliente? 01:29:23 - Gestão de crise causada por más experiências 01:32:54 - Comandos 👉 SOBRE O PODCAST EMPRESA AUTOGERENCIÁVEL: Um podcast repleto de dicas e conselhos de um empreendedor de sucesso, que ajudará você a acabar com o caos na sua empresa através de uma equipe autogerenciável! 👉 O QUE É O PROGRAMA EAG? Um treinamento exclusivo para donas e donos de empresas, baseado nos 6 pilares de uma empresa autogerenciável: Domínio Pessoal, Cultura, Liderança, Gestão, Finanças e Tração. 👉 SAIBA MAIS SOBRE O PROGRAMA EAG: https://eag.com.br/programa-eag?utm_source=spotify&utm_medium=organic&utm_campaign=podcasteag&utm_term=271&utm_content=descricao 👉 SAIBA MAIS SOBRE A YUP CHAT – Plataforma de comunicação multicanal para empresas https://yup.chat 📍 ACOMPANHE NOSSAS REDES SOCIAIS: EAG: https://www.instagram.com/empresaautogerenciavel/ MARCELO GERMANO: https://www.instagram.com/marcelogermanoeag/ 🙏 Siga o Podcast Empresa Autogerenciável no Spotify ⭐ Avalie o podcast! 📝 Deixe nos comentários qual foi o comando que você pegou! 🤝 Compartilhe com os amigos