CS vs CX: Diferenças e Complementações

Notas do episódio

O tema da Transformação Digital se tornou pauta em praticamente todas as empresas, mas até que ponto elas desejam realmente se digitalizar ou apenas se posicionar como inovadoras? Quem vai responder isso é a Mariana Assis, que no LinkedIn, trabalha todos os dias para liderar uma equipe que se empenha em gerar sucesso para os clientes.