#042 Na hora de comprar um carro, a jornada física ainda supera a digital | Marcelo Santiago (Nissan)

Notas do episódio

Embora o ambiente digital tenha transformado a pesquisa e decisão na compra de um carro, a experiência física ainda é fundamental. Visitar o showroom, sentir o carro e vivenciar cada etapa da compra proporcionam uma conexão emocional que o online não substitui. A confiança e a transparência durante a negociação no ambiente físico são essenciais para uma experiência de compra satisfatória. Assim, mesmo em um mundo digitalizado, a jornada física continua sendo crucial na compra de um veículo. Participantes: Marcelo Santiago, Diretor de Customer Experience e Digital, Nissan.Host(s): Cassio Politi, Apresentador, Tracto.