#2 Leonardo Cavalcanti: como fidelizar clientes e usar tecnologia para impulsionar o varejo alimentar

Notas do episódio

No segundo episódio do Clicks, Códigos e Checkouts, recebemos Leonardo Cavalcanti, CFO do Supermercado Nordestão, para uma conversa sobre os próximos desafios do varejo alimentar, o papel estratégico do CFO e como tecnologia e dados podem gerar vantagem competitiva. Leonardo compartilha sua visão sobre comportamento do consumidor, omnicanalidade, reforma tributária, uso inteligente da IA e como finanças e área comercial podem caminhar juntas para impulsionar resultados. Ele explica por que fidelizar os 5% de clientes mais valiosos pode representar metade do faturamento de uma loja e defende que tecnologia só faz sentido quando está a serviço de um propósito claro.