#7 Dados, marca e emoção: como a Hering constrói relação com clientes há 145 anos

Notas do episódio

Neste episódio do podcast Clicks, Códigos e Checkouts, recebemos o Yuri Servulo, Gerente de CRM e Customer Insights na Hering, para uma conversa sobre como uma marca centenária continua relevante ao combinar dados, emoção e estratégia. Falamos sobre cultura de CRM, personalização inteligente, uso real de inteligência artificial, estruturação de dados e, principalmente, como transformar uma base de clientes em uma base de pessoas. Yuri também compartilha bastidores da Hering e sua visão sobre o futuro do varejo orientado por insights, propósito e execução consistente.