Oito pessoas foram demitidas porque um cliente evaporou da noite para o dia | João Pellissari

Notas do episódio

Uma empresa de tecnologia de recorrência, com cerca de 60 colaboradores, tinha no maior cliente (uma empresa de software que representava 10% do faturamento) uma operação de quatro pessoas dedicadas em tempo integral. Quando esse cliente foi comprado por um grande grupo bem no mês anterior à renovação do contrato, a operação foi cancelada da noite para o dia, sem telefone, e-mail ou contato algum para negociar. A saída prática, e dolorosa, foi demitir oito pessoas com anos de casa, sem nenhuma falha comportamental ou técnica, só a perda do contrato, uma decisão tomada com cuidado (feita toda numa segunda-feira, por princípio) mas que custou uma noite de sono e muita angústia ao fundador. O time que ficou, escolhido por performance, saiu mais coeso e com resultado melhor, e o choque acabou empurrando a empresa para fora da zona de conforto, ajudando a explicar o crescimento até mais de 100 colaboradores hoje. A lição que ficou é dupla: encarar o problema de frente em vez de escondê-lo, e nunca ser pego de surpresa por não simular cenários com antecedência. Participantes: João Pellissari, Fundador, Pellissari.Host(s): Cassio Politi, Apresentador, Tracto.