Defeito tudo e todos têm, mas... - Marketing no Geral

Notas do episódio

Produtos, serviços, marcas e profissionais tem em comum algumas variáveis que devem e precisam ser tratadas com urgência, cuidado e persistência. Num dos passos mais básicos do marketing, aprendemos a analisar pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades, pela perspectiva do mercado, então comparativamente, vemos o que temos de bom, de ruim, e quais desdobramentos podemos obter em oportunidades que prosperem e quais ameaças poderemos ser vítimas. Aqui cabem aspas, um comentário. A visão de conjunto, de pacote, de “combo”, é bem pertinente, para vermos se o que produzimos, presta e também se nós prestamos. Me assusta como profissionais, tão bons em determinados aspectos, não percebem que seu combo, é ruim, bem ruim por vezes, e anula, silencia suas qualidades diante de defeitos tão visíveis. E hoje, quero me dedicar aos defeitos. Defeitos de produtos, serviços e, por que não, de profissionais. Se de um lado, o ótimo me assusta, pela imobilização que causa (falamos disso há algumas semanas), os defeitos recorrentes também. Produtos, serviços e profissionais, às vezes, possuem tamanhos defeitos, e pior, recorrentes, que acabam por limitar sua eficiência, atratividade, valor. Sempre fui a favor de potencializar as qualidades, deixando os defeitos leves escondidos, silenciados, neutralizados. Assim ao invés de buscar produtos ou profissionais “medianos”, apoio e incentivo que se potencialize as qualidades, mas, é muito importante compreender que alguns defeitos, proporcionalmente, podem ser âncoras. Até a próxima semana! ROBERTO MENDES Mestre em Administração de Empresas pela Universidade Autônoma de Lisboa, Publicitário, especialista em Marketing pelo Instituto de Administração e Gerência da PUC do Rio de Janeiro, pós-graduado em Engenharia Ambiental, é professor do MBA da UFRJ e da Estácio, e sócio da TargetComunica, agência de marketing On e Off Line na região Serrana/RJ. #DesenvolvimentoPessoal #MarketingDEservico #Marketing #SWOT