Quanto você vale? - Marketing no Geral

Notas do episódio

Quanto você vale? Somos mercadorias, sabia? Cada um de nós vale um preço depende do negócio! Quando pensamos marketing, uma das melhores formas de olharmos o horizonte de negócios é pensando em quanto vale um consumidor. E não estou me referindo a quanto custa obter um, seja pelo custo de ponto de venda, seu local, seja de publicidade para capturá-lo, mas me refiro ao valor, propriamente dito, ou seja, quanto ele pode me render! Imaginemos que você abasteça seu carro 3 vezes por mês, colocando mensalmente 100 litros de combustível. Numa conta arredondada, são 600 reais mês, 7.200 ano, digamos que você dirija dos 18 aos 68, 50 anos, portanto, 360.000 reais gastos em combustível. Essa conta pode e deve ser feita na sua loja de pet, na escola do seu filho, em qualquer outro serviço recorrente ou repetitivo, como açougue, mercado, restaurante etc. Compreender que todos nós temos um valor de face, é ótimo para abrir as negociações bilaterais, pois se para quem compra isso é poder, para quem vende também, afinal você não pode sair brigando com todos os fornecedores de todas as coisas, pois brevemente você, consumidor, estará isolado, visto que há mais a comprar do que quem a vender. Por outro lado, me pergunto porque as empresas ainda são tão pouco interessadas em manter relacionamento com clientes, por que toda essa repetição de compras não é antecipada por parte do vendedor, oferecendo a ração, a carne, o de sempre!? Outra perspectiva chocante é as empresas manterem cadastro apenas dos clientes que apresentam risco de crédito, ignorando os clientes de pagamento à vista. Incapazes de criar uma estratégia qualquer que aproxime seus bons clientes e os mantenha felizes. Não torço por crises, mas acredito que elas tornam os sobreviventes melhores ou deixa apenas os mais fortes vivos, e temos assim a chance de elevar o patamar do mercado, que vamos combinar, anda precisando... O fato é que seguimos em uma crise mundial, verdade, o cenário é melhor do que já foi, mas torna-se mais perigoso dada a fragilidade de muitas empresas, após um ano de pandemia, então, talvez seja mais do que hora, do olhar das empresas onde você consome ter mais gula, com muito mais interesse nos relacionamentos, criando rotinas e sistemas capazes de atender e gerar aproximação e experiências de consumo mais duradouros e felizes com você. Até a próxima semana! #FaceValue #ComprasRecorrentes #Marketing #Consumo #Gestão #Publicidade #Propaganda