#001 - CRM e UX | Any Zamaro (Decathlon)

Notas do episódio

No episódio de estreia do Tuia Design Talks, discutimos a relação essencial entre CRM e UX Design com Any Zamaro, coordenadora de CRM da Decathlon Brasil. Com mais de 13 anos de experiência em marketing digital e CRM, Any compartilha insights valiosos sobre como integrar dados, tecnologia e experiência do usuário para obter resultados excepcionais. Entrevistada: ⁠Any Zamaro⁠ Apresentação: Gilmar Gumier Conheça mais sobre a Tuia Design Site Instagram Linkedin Índice: (00:00) Apresentação (01:56) Formação Acadêmica (05:32) Carreira - Marketing e CRM (11:22) Carreira - CRM em diversos setores (14:20) Atuação do CRM nas empresas (19:45) UX e CRM (23:22) UX e CRM - Relação ideal (28:40) Especialidades de UX e CRM (31:09) Case de UX e CRM com impacto no negócio (35:22) Inteligência artificial e CRM (44:11) Conselhos para carreira (47:44) Redes sociais