#062 Como atender as classes C e D por canais digitais | Karina Buccelli (Will Bank)

Notas do episódio

Atender as classes C e D por canais digitais exige simplicidade, leveza e respeito às realidades regionais e culturais. A linguagem usada precisa ser próxima da forma como as pessoas falam no dia a dia, variando conforme a região. Aplicativos devem ser rápidos e funcionar bem mesmo em celulares com menos memória. A tecnologia precisa ser fluida e segura, sem travas ou complicações. A chave está em tornar a experiência digital intuitiva e acolhedora. Participantes: Karina Buccelli, Diretora de Experiência do Cliente, Will Bank.Host(s): Cassio Politi, Apresentador, Tracto. Alessandro Ichikawa, Consultor, Algar Tech CX.