#044 Como a inteligência artificial já afeta o customer experience | Priscila Pereira (HP)

Notas do episódio

A inteligência artificial já está transformando a experiência do cliente, oferecendo maior agilidade e personalização nos atendimentos. Com o uso de bots e assistentes virtuais, muitas interações são automatizadas, permitindo que os consumidores resolvam problemas rapidamente. Embora a tecnologia avance, ainda é essencial equilibrar o uso da IA com a intervenção humana, especialmente em situações complexas. A adoção estratégica da IA permite melhorar a eficiência sem comprometer a qualidade do atendimento. Seriado Pessoas de Interesse na Prime Video: https://www.primevideo.com/-/pt/detail/Person-of-Interest/0RXLSGZ66RJMMWB08RU8PAEUB8#:~:text=Prime%20Video%3A%20Person%20of%20Interest%2C%20Season%205. Participante: Priscila Pereira, Gerente Sênior de Operações LATAM, HP.Host: Cassio Politi, Apresentador, Tracto.