5 - A importância dos dados para melhorar o atendimento ao cliente com Daniel Gonçalves, Heaf of Customer Experience na Daki

Notas do episódio

Está no ar mais um episódio do #podcast Fala aí CX. Tivemos um bate-papo muito interessante com o Daniel Gonçalves, Head of Customer Experience na Daki. Veja só sobre o que falamos: Transição de Daniel para a área de Customer Experience; Principais e atuais desafios nas operações; A importância de vincular CX com as demais áreas de uma empresa; O impacto de unir aspectos quantitativos e qualitativos para resolver problemas em CX; Dicas para profissionais focados em experiência do usuário.