7 - O que deve ser feito no dia a dia para aumentar a eficiência de CX com Danilo Julio, Diretor de operações na Quero Passagem

Notas do episódio

Nesta edição, tivemos a oportunidade de conversar com Danilo Julio, Diretor de Operações na Quero Passagem, sobre a importância de compreender diversos aspectos que impactam o sucesso de CX, como cultura, processos e tendências. Durante a conversa, exploramos os seguintes tópicos: A jornada profissional de Danilo na área de CX; A influência da cultura da empresa e o posicionamento da marca; A importância de compreender a equipe; Estratégias para otimizar o atendimento ao cliente; Dicas valiosas para os profissionais que desejam crescer na área de CX.