Demita seu cliente! - Marketing no Geral

Notas do episódio

Já teve vontade de mandar aquele cliente, para aquele lugar?! Mande....Mande mentalmente, isso mesmo, desvie dele, livre-se de todo mal que ele traz, é um dinheiro caro demais. Demita esse seu cliente, mas não todos! Se fosse sempre bom, ninguém te pagava para fazer! Então, não sejamos ingênuos de acreditar que trabalho é sempre prazeroso e que a gente não tem dia ruim... mas não exagere! Se você gasta mais a borracha que o lápis, passou da hora de rever suas relações comerciais. Muito se fala do cliente enquanto peça fundamental de um negócio, fato, mas pouco se diz sobre alguns clientes que precisam ser isolados, deixados de lado, assim como alguns fornecedores. Sim, existem clientes do mal, que sugam a energia de um negócio, que exigem dedicação demais e retornam sem fidelidade, sem parceria, sem prosperidade ao negócio. Assim como alguns fornecedores são pesados, covardes e rivais de seu negócio... dica: suma com eles! Esses clientes quase sempre ocupam muito tempo com frequentes reclamações inventadas, com pedidos de privilégios complexos, que além de ruins para o negócio, são um ataque aos privilégios que devem ser dedicados aos seus melhores clientes. Esses zumbis compradores não cessam até que obtenham o melhor para si, sempre ignorando, repetidamente, o conceito de que há duas partes envolvidas, sempre distraindo o gestor de temas mais importantes, sempre ameaçam negócios e quase sempre terminam causando um dano real e quando te quebrarem, seguirão para concorrência. Faça-se um favor, encaminho-o já, a concorrência! Alguns fornecedores não são diferentes. Pior ainda quando sentados em cima de crenças de pseudos-monopólios, também atacam e ameaçam negócios com frequência, e fazem de toda negociação algo exaustivo, egoísta e quase sempre nocivo ao negócio. Jogue-se fora da sua zona de conforto, empurre pra longe as vacas magras que não engordam seu negócio e apenas contaminam seu rebanho, suma com fornecedores e clientes que são narcisistas e pouco confiáveis. Não pense que é preciso coragem para isso, é necessário estratégia. Buscar clientes melhores, buscar fornecedores alternativos. É preciso pensar fora da caixa, pensar de forma nova, redesenhar processos e objetivos, entregar mais que a concorrência de forma voluntária e de forma produtiva, o importante é acreditar e cultivar caminhos e contribuições melhores para seu resultado e dos parceiros do negócio! Quanto se estuda análise estratégica, é obrigatório se pensar sobre o ambiente de negócio e então sempre surgem os personagens: cliente e fornecedor, logo eles são vitais, tão vitais que precisam ser bons, parceiros! Lembre-se disso. Pior que não ter clientes, é ter um péssimo cliente, pois ele te impede de obter bons clientes, afinal se alimentam das suas energias e futuro. Demita seu mau cliente e boa semana!