Você está digitalizado? - Marketing no Geral

Notas do episódio

Se respondeu sim, é ótimo, e se isso foi fácil para você, acredite aí pode ter uma grande armadilha. O mundo está se digitalizando, a pandemia só acelerou isso e muito, mas aparentemente a velocidade da mudança foi bem maior do que a aparente velocidade de muitos negócios em se ajustar da forma correta. Se você tem mais de 25 anos, acredite, seu processo de digitalização deve ter sido um pouco dolorido ou se não, é provável que você tenha feito coisas erradas, ou bem erradas. Erro comum são empreendedores acreditarem que entrar no mundo ponto com é fazer o que já se faz no mundo ponto físico. Há mudanças de diversos quilates entre os dois mundos, embora aspectos como reputação, atendimento, estoque, propaganda sigam existindo as interações são muito diferentes. Reputação online é muito mais previamente investigada do que no físico, e erros no online tem muito mais consequências negativas do que na loja tradicional. O atendimento não precisa de pessoas “bonitinhas”, mas com capacidades interativas distintas. Se no mundo real o ponto físico da loja pesa, no virtual a propaganda é o peso pesado do jogo, pois em 99% dos casos você vai competir com lojas nacionais. Então, de modo simplista, acredite, digitalizar-se é bem complicado. Erro comum também é a loja física acreditar que operar online, é só um passo simples e normal do seu negócio tradicional, mas puxadinho algum sobrevive no mundo dos bits e bytes. É preciso muita atenção, dedicação exclusiva, estratégia clara e forte investimento. Sua loja online, nasce sempre, num pasto, sem acesso pavimentado, sem luz elétrica e com solo inundado. A medida que se faz muita comunicação de ótima segmentação baseada em investimentos constantes e cria-se boa reputação entre os clientes iniciais, seu ponto de venda vai migrando deste pasto sem endereço para a rua principal de comércio virtual, e é bom que se diga que apenas dinheiro não traz seu negócio para a vitrine do consumo. Marketing digital supera boas ideias e grana, é preciso isso, mas é preciso saber detalhes do meio digital para que se alcance êxito e reconhecimento. O Google é bem inteligente e analisa diversos aspectos das campanhas para que elas prosperem ou não. Entregar resultado ao internauta é o mais importante ao Google, desta forma se seu anúncio ou conjunto de ações digitais é ruim, ele será ainda mais penalizado para que o usuário não precise vivenciar tal experiência. O mundo digital sabe mais dos seus clientes e mais dos anunciantes do que o mundo real, e operar neste âmbito exige menos intuição e aptidão, e mais técnica e conhecimento. O próprio Google cria suas certificações e premia os melhores com o selo Google Partner exatamente para garantir que melhores decisões sejam tomadas neste mundo tão competitivo como o virtual. Tenha em mente que digitalizar-se é indispensável, tal qual é difícil, profissional e competitivo. Boa semana e bons negócios! ROBERTO MENDES Mestre em Administração de Empresas pela Universidade Autônoma de Lisboa, Publicitário, especialista em Marketing pelo Instituto de Administração e Gerência da PUC do Rio de Janeiro, pós-graduado em Engenharia Ambiental, é professor do MBA da UFRJ e da Estácio, Consultor de Empresas, e sócio da TargetComunica, agência de marketing On e Off Line na região Serrana/RJ. #Vida #Trabalho #Mudancas #Desafios #Vida #Profissional #Marketing #planejamento